旅游外交促进重庆与印尼、泰国合作共赢

发布人:重庆与世界 发布时间:2018/10/10 16:49:08

笔者在印尼万隆参加旅游推荐会。

 

文图:潘文亮(重庆市旅发委旅游安全处)

 

8月初,笔者赴印尼、泰国,访问了印尼首都雅加达、西爪哇省府万隆和泰国首都曼谷3个城市,两国旅游业发展的特点给我留下深刻印象。通过本次务实高效的访问交流,重庆充分发挥旅游外交的积极作用,加强双边各领域交流,促进地方合作共赢。

 

印尼雅加达机场。

 

经济发展水平及政策,映射不同的旅游发展战略

 

旅游业外延的本质是通过外部的力量,来推动和促进欠发达地区加快发展。整体看,印尼和泰国两个国家都处于经济快速发展、社会加紧转型时期,但两个国家发展重心不同。

印尼发展重心在基础设施建设上,中国公司正在承建雅加达至第四大城市万隆首条高铁。旅游业处于初期发展阶段,入境旅游政策有待进一步体系化完善。首都雅加达人口1200多万,是东南亚第一大城市,人均收入1200~1600元人民币/月,日常生活以实物贸易、现钞交易为主。城市交通以公交车、轿车、摩托车为主。雅加达被称为“全球城市交通最拥堵的十大城市”,城市规划建设特别是停车场建设严重滞后,大街小巷人车混杂、成排列停摩托车。

旅游业是泰国的支柱产业。2018年上半年,泰国接待1900多万入境游客。在旅游业带动下,泰国经济发展较快。首都曼谷是一座现代化国际化大都市,天际线下映衬着不少世界顶级建筑师设计的精美、宏伟的单体建筑。但泰国经济整体上仍处于发展中国家都难以逾越的“先污染、后治理”发展阶段,曼谷湄南河岸的酒店基本都是直接排污。泰国沉船事件后,为应对中国游客锐减50%的市场严重萎缩局面,泰国政府出台了一系列争取恢复中国游客入境旅游的政策措施:一是曼谷机场新设立两个中国护照入境专用通道;二是研究减免中国游客入境旅游签证费;三是争取中国主要客源地城市旅游主管部门支持,有意在重庆设立旅游办事处;四是对沉船事件善后处置理赔,及加大力度整治、监管旅游市场增添必要措施。

 

印尼万隆会议旧址。

 

自然资源及发展理念,彰显不同的旅游经济魅力

 

印尼多海岛、活火山、温泉、地震带,旅游资源禀赋独特,旅游景区自然生态保护较好。进出景区的交通、通讯等条件,以及主要旅游接待设施如停车场、厕所等基本能满足游客需要。景区人工雕琢痕迹较少,安全栅栏等人工设施往往成为画龙点睛之笔,与景区自然风貌契合、相得益彰。

泰国拥有普吉岛、清迈、甲米等世界知名旅游目的地,曼谷旅游业很好解决了白天与黑夜的问题。主要旅游业态有皇宫、寺庙、古迹、酒店、游船、夜市、购物六大支撑。皇宫是曼谷旅游“打卡地”,金碧辉煌、玲珑精致。寺庙、古迹是曼谷旅游热点,泰式建筑特色鲜明,但曼谷景区规模较小,基础及接待设施、文物遗址保护措施有待完善。

酒店是曼谷旅游业的重要支撑和靓丽风景线,湄南河两岸有很多世界品牌酒店,住宿、餐饮、游乐、健身设施齐全,服务周到,汉语通行。酒店局部细节处理较好,如房间整体落地玻璃窗方便观赏湄南河景;洗脸盆内刻意做成洗衣板,方便清洗衣物;玻璃瓶装免费饮用水,世界各国酒店少见。

 

泰国曼谷湄南河。

 

湄南河游船是曼谷旅游亮点,其经营理念和服务品质值得学习借鉴:一是船票包含游船餐费,菜品比较丰富、尽量照顾到欧美亚非拉游客饮食习惯,丰富了旅游餐饮市场业态,同时也是对岸上旅游就餐容量的有益补充;二是安排有迎宾乐队和伴餐领唱歌手,游客参与互动娱乐。曼谷夜市店商云集、五光十色、全球闻名,是游客购物、淘金的大市场,夜市有泰国旅游警察维护秩序。为满足外国游客旅游购物需求,泰国政府建有规模庞大的免税店。

依托发达的旅游业,曼谷广告业闻名于世。城市主要交通干线沿线设置有大型固定广告牌,看上去并不突兀。曼谷是商业之都,购物商场商品种类繁多、品牌齐全,在全球处于领先地位。曼谷还是创意之都,护肤品、化妆品、大象系列旅游纪念品的品质、性价比和包装设计闻名遐迩。泰国禁止制造和销售假药,违法者处以极刑,由此泰国药品在世界旅游市场享有较高品质声誉。这些都是泰国成为世界旅游目的地的客观因素。

 

泰国曼谷街景。

 

历史文化及风俗,造就不同的旅游人文风情

 

旅游是文化的载体,文化是旅游的灵魂。印尼和泰国均算得上别具人文旅游风情的国家。印尼人口2.58亿,分属700多个种族。印尼国粹手工蜡染丝绸制品价格地道、全球闻名。

印尼餐饮除了对外国游客提供西餐,主要以咖喱味为主。一道普通的汤,有西红柿、洋葱、海虾、咖喱、干辣椒、胡椒、香叶和盐,大胆尝一口,瞬间颠覆东方文化基因传承的味觉记忆。华人占印尼总人口的8%,对印尼经济社会发展有着重要贡献,是中国和印尼友好交往合作的纽带。雅加达、万隆均有华人华侨经营的中餐馆,餐厅服务生从当地年轻女性中招聘,穿着中国民族服装,接受中国式服务礼仪及汉语培训。

重大体育赛事是旅游促销的天然载体。印尼为筹办2018年亚运会,雅加达街头到处都是亚运会彩旗和广告宣传画,交通干线、重要建筑物、商场、居民区、建筑工地、货卡车都有亚运会宣传标志,营造出浓烈的旅游宣传氛围。

泰国与印尼属同一个时区,其标准时间晚北京时间1小时。泰国属于佛教国家,总人口8000多万,华人占15%,历史上与中国在政治、经济、文化上交往密切。大数据分析表明,泰国是重庆游客出境旅游首选目的地,曼谷警察甚至直接用汉语指挥、管理景区及周边交通秩序。泰国饮食文化和中、日、韩、越等亚洲国家接近,泰餐大多取自野生植物食材,色、香、味、型媲美中餐。

 

泰国曼谷夜市。

 

城市管理及安全环境,体现不同的旅游价值取向

 

安全舒适的旅游环境,是城市旅游发展的基本前提和重要保障。印尼雅加达机场随处可见灭火器彩色三维宣传背景墙,给人强烈的视觉冲击感,这在全球实属罕见。雅加达街头特别是独立广场等重点旅游区域,都由军队而不是警察维持秩序。印尼的酒店都围有铁栅栏,不同楼层使用不同的安全通行卡,入住酒店须先过安检门。相比而言,泰国旅游安全管理松懈得多,曼谷骑警、皇宫卫兵算是一大特色。

印尼航空以服务品质取胜。从雅加达飞往曼谷乘坐印尼航空客机飞行3478公里,旅客可以深切体会到服务细节与众不同。乘务员身着蓝绿色西服和孔雀绿围裙,既彰显西方现代文明元素,又不失印尼民族服饰特色。机上餐饮丰盛精致,餐刀、叉勺是钢制的,除了必须进口的食品如新西兰黄油之外,所有印尼生产的食品一律统一包装“印尼航空”品牌。泰国航空公司则以廉价航空取胜,在有效扩大包括重庆在内的中国游客市场方面效果明显。

 

泰国曼谷酒店。

 

推介活动圆满成功,旅游外交描绘合作美好前景

 

在国家“一带一路”倡议下,重庆市委、市政府提出把重庆建设成为“国际知名旅游目的地”战略清晰、目标切实,“旅游整合世界”风正帆悬、大有可为。此次访问印尼、泰国,虽然时间短暂,但安排紧凑、活动密集、成果丰硕。

在印尼,重庆旅游推介活动的圆满成功超出预期。万隆航空公司主动衔接、商谈开通万隆—重庆直航航线。重庆与西爪哇省就跨境旅游安全合作达成重要共识。

在泰国,我们拜访了泰国国家航空公司,就融通重庆与曼谷旅游要素互补性、加强旅游系统性合作深入交换意见。我方提出加大泰国旅游市场安全监管力度、减免重庆游客赴泰国旅游签证费用、依法严查处置不合理低价游、加强旅游安全保险及理赔等四项工作建议,泰国国家旅游局均表示认同。访问结束后,泰国国家旅游局局长、泰航高官迅速回访重庆,力求建立更加紧密的跨境旅游合作关系。

 
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